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Une réalisation du CDEACF

CDEACF

Gérer une agression au téléphone

Rousseau, B.
ASB Publishing, [Paris], [2010]
Une bonne gestion permet de gagner en efficacité. Une bonne connaissance de soi et une capacité à s'affirmer tout en respectant autrui permet de trouver des réponses efficaces aux problèmes rencontrés.
Communication orale
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