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Une réalisation du CDEACF

CDEACF

Tact et savoir-faire en communication orale au travail

Melançon, Odette
Centre collégial de développement de matériel didactique, Montréal, 2006
Tact et savoir-faire en communication orale au travail s'adresse à la clientèle anglophone et allophone du nouveau programme de bureautique au collégial désireuse d'apprendre à bien communiquer en français. Le travailleur autonome ou toute personne devant travailler avec le public y trouvera des renseignements et des conseils judicieux. Chacun des cinq chapitres porte sur les éléments de la compétence établis par le ministère de l'éducation : l'accueil du client; le traitement des appels...
Communication orale, Capacité de raisonnement
2, 3
Apprenant, Formateur
Apprendre, Travailler
Définir, Développer, Exercer
Texte imprimé